A principal função da Ouvidoria é buscar, nas opiniões e manifestações apresentadas pelos clientes, relativas a um
serviço
solicitado ou atendimento prestado, oportunidades de melhorias nos processos internos.
Você deve procurar a Ouvidoria como último recurso para tratar de:
- pedidos ou reclamações indeferidos ou julgados improcedentes anteriormente por outras áreas da empresa;
- problemas não resolvidos nos demais canais de atendimento;
- sugestões para melhorar serviços prestados;
- denúncias feitas e não atendidas;
- elogios ao atendimento recebido.
Todas as manifestações apresentadas serão solucionadas com total imparcialidade, respeitando-se os direitos e deveres
de ambas as partes.
Para acessar a Ouvidoria basta preencher o formulário abaixo ou, se preferir, ligue para 0800 0124050, das 8h às 17h, de
segunda a sexta-feira, exceto feriados.